Informativa su resi e rimborsi
Richiedi il reso online
Il modo più semplice e veloce per richiedere un reso:
- Accedi al tuo account dal link in alto a destra del sito.
- Vai su Ordini e seleziona l'ordine che vuoi rendere.
- Clicca su Richiedi reso, seleziona gli articoli e indica il motivo.
- Riceverai un'email con le istruzioni di spedizione.
Non hai un account? Puoi crearne uno con la stessa email usata per l'ordine, oppure scrivici su WhatsApp +39 338 970 8884 e gestiamo il reso manualmente.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Indirizzo dove spedire: Via Pietro Castrucci 96, Roma
Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere:
- Solo visionato e non indossato, lavato o danneggiato
- Completo di etichette, cartellini e confezione originale
- Imballato in modo da preservarne l'integrità
Qualora il capo non sia conforme o presenti difetti, il cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 48 ore dall'avvenuta consegna, tramite WhatsApp, allegando foto del capo e del difetto riscontrato.
Esclusioni dal reso
- Capi personalizzati
- Articoli privi di etichette o visibilmente usurati
- Prodotti acquistati con sconto pari o superiore al 50% non sono soggetti a reso o cambio
Scelta tra rimborso e buono spesa
Il cliente può scegliere tra:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Oppure buono acquisto dello stesso valore da utilizzare sul sito entro 6 mesi
Rimborso
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'integrità del reso
- Avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto, salvo richiesta esplicita di buono
Spese e responsabilità
- Il rimborso copre esclusivamente il costo del prodotto acquistato
- Le spese di spedizione iniziali e il supplemento contrassegno non verranno rimborsati
- Il cliente è responsabile dell'eventuale smarrimento o danneggiamento durante il trasporto del reso
Contatti
WhatsApp: +39 338 970 8884
Modulo cartaceo (alternativa)
Se preferisci la procedura manuale: 📄 Scarica il modulo PDF, compilalo e inseriscilo nel pacco di reso.